این سند برای روشن‌کردن قواعد عمومی پرداخت، خرید اعتباری، همکاری با فروشگاه‌ها و رسیدگی به مغایرت‌های مالی تهیه شده است.
روش‌های پرداخت و شفافیت مبلغ
خانواده ممکن است بسته به سرویس فعال و فروشگاه انتخابی، روش‌هایی مانند کیف پول، درگاه بانکی، پرداخت از طریق QR، لینک پرداخت یا خرید اعتباری را در اختیار کاربر قرار دهد. پیش از تأیید هر تراکنش، مبلغ کالا یا خدمت، هزینه‌های جانبی، تخفیف، کارمزد احتمالی و مبلغ نهایی باید به‌صورت روشن نمایش داده شود.
اعتبار و خرید اقساطی
نمایش گزینه اعتباری در خانواده به‌تنهایی به‌معنای تخصیص یا تضمین دریافت اعتبار نیست. شرایط اعتبار، مبلغ قابل استفاده، سود یا کارمزد، تعداد اقساط، تاریخ سررسید و پیامدهای تأخیر، تابع قرارداد معتبر با ارائه‌دهنده خدمت مالی است. کاربر موظف است پیش از تأیید، شرایط قرارداد را مطالعه کند.
بازپرداخت و مسئولیت مالی
تعهد بازپرداخت هر قرارداد بر عهده شخص یا اشخاصی است که طبق قرارداد معتبر، بدهکار یا متعهد شناخته شده‌اند. حضور در یک حساب خانوادگی یا گروه مشترک، به‌خودی‌خود موجب مسئولیت تضامنی همه اعضا نمی‌شود. هرگونه ضمانت یا تعهد اضافی باید صریح، معتبر و قابل‌استناد باشد.
خرید از فروشگاه‌ها و پذیرندگان
مسئولیت قانونی فروش کالا یا ارائه خدمت، صحت مشخصات، قیمت، موجودی، شرایط تحویل، مرجوعی و خدمات پس از فروش بر عهده فروشنده مربوط است؛ البته این موضوع، مسئولیت‌های احتمالی پلتفرم را در حدود قانون و نقش واقعی آن منتفی نمی‌کند. کاربران باید پیش از نهایی‌کردن خرید، اطلاعات فروشگاه و شرایط فروش را بررسی کنند.
تراکنش ناموفق، لغو سفارش و بازپرداخت
در صورت کسر وجه و عدم نهایی‌شدن پرداخت، کاربر باید پیش از پرداخت مجدد، وضعیت تراکنش را بررسی کند. درخواست‌های بازپرداخت یا لغو سفارش بر اساس نوع کالا یا خدمت، قوانین لازم‌الاجرا، شرایط فروشنده و ضوابط سرویس‌دهنده مالی رسیدگی می‌شوند. برای پیگیری، نگهداری شناسه تراکنش، مبلغ، زمان و نام فروشگاه ضروری است.
همکاری با فروشگاه‌ها
فروشگاه‌ها و پذیرندگان موظف‌اند اطلاعات هویتی، حساب تسویه، مجوزهای موردنیاز، نشانی و شرایط فروش خود را به‌صورت صحیح و قابل‌بررسی ارائه کنند. اطلاعات نادرست، فعالیت متقلبانه یا نقض قواعد همکاری می‌تواند موجب محدودسازی یا قطع همکاری و پیگیری قانونی شود.